שאלות נפוצות על הרשמה: הרשמה קבוצתית ו־MyAccount

22 באוקטובר 2026 | 11 דקות קריאה

על השאלות הנפוצות

תשובות קצרות לשאלות שמארגנים שואלים לעיתים קרובות על הרשמת קבוצות, משפחות ושותפים לחדר באיוונטאקט ועל פעולות בשירות עצמי ב־MyAccount. כל תשובה מקשרת למדריך המלא. לאופן הצעת כרטיסים וחדרים בטופס, התחילו ב־שדות הזמנה באיוונטאקט.

הרשמה קבוצתית ורכישת כמה כרטיסים

איך מגדירים טופס שבו אדם אחד מזמין כמה כרטיסים ומזין את פרטי כל בעל כרטיס?

בנו לפי הסדר: פרטי המזמין, שדה Ticket order לבחירת כמות מכל סוג, עמוד לשיוך כל כרטיס לאדם ואז תשלום. במחירון אפשרו להזמין יותר מכרטיס אחד מכל סוג והגדירו מקסימום אם נדרש. המזמין בוחר מראש את כל הסוגים; כל אדם נוסף אינו יכול לבחור סוג בעצמו. השתמשו בשדה Group Details לשיוך כרטיסים לאנשים. ראו סוגי הנחות לפעולת הנחות לפי כמויות קבוצתיות.

על אילו שאלות עונה כל בעל כרטיס?

על השדות בעמוד הראשון. פרטי בעלי הכרטיסים חוזרים עליהם לכל כרטיס, לכן מקמו שם רק שדות אישיים, כגון שם פרטי, משפחה ותפקיד. שאלות למזמין בלבד, כגון חברה ופרטי חשבונית, שייכות לעמוד אחר. המספור לכל סוג כרטיס: Ticket 1 - Full, Ticket 2 - Full, Ticket 1 - Student. הראשון ממולא בפרטי המזמין, עם כפתור Change לשיוך לאחר.

האם יחידים וקבוצות צריכים להשתמש באותו טופס?

לא; השתמשו בטפסים נפרדים באותו אירוע וקשרו לשניהם מהאתר. טופס קבוצתי טיפוסי הוא פרטי קונה > סוגי כרטיסים וכמויות > שמות משתתפים > תשלום; אישי הוא פרטי משתתף > כרטיס > תשלום. שניהם משתמשים באותה רשימת כרטיסים ומחירים במחירון וכל הנרשמים באותה רשימה.

כולם נרשמים בנפרד אך ארגון אחד משלם. מה עושים?

אפשרו לכל משתתף להירשם בטופס הרגיל ולבחור העברה בנקאית, ואפשר להוסיף שדה שם ארגון. כשהתשלום מתקבל, רשמו אותו בממשק הניהול וחלקו בין המשתתפים לסגירת כל יתרה. ראו ניהול תשלומים לכל הרשמה.

האם Pay For מחייב את חברי הקבוצה?

לא. Pay For תחת Bulk Actions > Payment > Pay for רק רושם שאדם אחד ישלם עבור אחרים ואינו גובה תשלום. לגבייה פתחו את הרשמת המשלם והפיקו קבלה שם; אפשר לכלול את המקושרים אליו כך שמסמך אחד מכסה את פריטיהם הפתוחים. ראו תשלום עבור הרשמות מקושרות.

איך יוצרים קבוצה בממשק הניהול?

השתמשו באייקון יצירת קבוצה ברשימת הנרשמים, או בחרו אנשים ואז Registration > Add to group ב־Bulk Actions. קבוצה מקושרת לאיש קשר קיים או חדש. אפשר גם ללחוץ Mark as Group Coordinator בנרשם, שיוצר קבוצה על שם החברה והרכז. ראו כלים ותכונות.

האם אפשר לייבא מ־Excel קבוצה עם מלונות וכרטיסים?

כן. הייבוא כולל פרטים אישיים, כרטיסים וכמויות, מלון וסוג חדר, תאריכי כניסה ועזיבה, הרכב חדר, קוד קופון, תוכנית מחיר והערות, ומתמחר כרגיל. שימו מלון וסוג חדר בעמודה אחת, ואחריה תאריך, קוד קופון וכמות, ומפו כניסה ל־START DATE ועזיבה ל־END DATE. ראו ייבוא בחירות מלונות וכרטיסים.

איך סוכני נסיעות או שותפים רושמים קבוצות עם קוד משלהם?

הוסיפו שדה קוד סוכן ואמתו אותו, ואז דווחו הרשמות לפי הקוד; אפשר לשתף את הדוח עם הסוכן. אפשר להציע כרטיס המוצג רק לבעלי קוד תקף עם מחירים משלו, או טופס סוכנים נפרד באותו אירוע עם טקסטים ואישורים משלו. לסוכן עם רשימה ארוכה, ייבאו מ־Excel וסמנו את האנשים כקבוצה.

האם קבוצה יכולה לקבל הנחת כמות?

כן. השתמשו במבצע הנחת כמות כגון Buy X Items to Get Y% Off. כל הפריטים המוזלים חייבים להיות באותה הזמנה ובאותו שדה או קבוצה, לכן השתמשו בשדה כרטיסים עם כמות; ההנחות בדרך כלל אינן חלות על הזמנות אישיות לכל אדם. ראו סוגי הנחות.

פורטל רכזי הקבוצות

מהו פורטל רכזי הקבוצות?

פורטל שבו רכז שקנה כמה כרטיסים משלים את פרטי המשתתפים בהמשך. הוא רואה חברים עם החברה והכרטיסים, יכול לערוך פרטים, להוסיף עד מספר הכרטיסים שבידי הקבוצה ולהסיר חברים. רכז נקבע באחת משתי דרכים: סימון נרשם כרכז בממשק הניהול, או קונה ששולח טופס קבוצתי עם כרטיסים לפי כמות והופך לרכז אוטומטית.

איך מגדירים שחברים חדשים יקבלו את הטופס והכרטיס הנכונים?

ב־Group Portal Settings הגדירו Open ובחרו Form for new registrants. מי שהרכז מוסיף נרשם לטופס זה, ובלעדיו אי אפשר להוסיף. השתמשו בשני טפסים: הרכז בוחר כמה כרטיסים ומזין פרטי חשבונית, והחבר בוחר כרטיס אחד. קשרו שניהם לאותה קבוצת כרטיסים כדי שאותם סוגים יהיו זמינים בשניהם.

רכזי קבוצות בלבד ב־group.eventact.com, עם אימייל וסיסמה או סיסמה חד־פעמית באימייל או SMS. כל אחר רואה שהפורטל לרכזים בלבד ומתבקש לפנות למארגן. רכז שהרשמתו אינה תקפה מתבקש לפנות למארגן לעדכון הסטטוס.

איך נספרים כרטיסים כשהרכז מוסיף חברים?

כל כרטיס משויך עובר מהרכז לחבר ולכן כמות הרכז יורדת, למשל מ־5 ל־4. הכמות בהרשמת הרכז בממשק הניהול היא היתרה. הסרת חבר מחזירה את כרטיסו לרכז ומוציאה אותו מהקבוצה.

האם רכז יכול להחליף חבר באדם אחר?

לא בעריכה. אפשר לתקן שם, חברה, תפקיד, מדינה, אימייל וטלפון, אך מספר שינויי השם והאימייל מוגבל, כדי לתקן ולא להחליף אנשים. להחלפה הסירו חבר — כרטיסו יחזור לרכז — והוסיפו את החדש.

נלווים ומשפחות

איך מוצאים נלווה ועורכים את פרטיו?

חפשו ב־Event > Registrants לפי שם פרטי או משפחה של הנלווה. התוצאה היא הנרשם הראשי שהזין אותו; פתחו את ההרשמה לעריכת הנלווה כחלק מההזמנה. לא כל דוח תומך בחיפוש בשדות נלווים, ובדוחות סטנדרטיים הם מופיעים יחד בשורת הראשי.

האם אפשר לייבא נלווים ולקשרם לנרשם הראשי?

כן. בייבוא אנשי קשר סמנו Import Accompanying Persons. כל שורה מקושרת לאדם הראשי לפי מזההו בשדה PassportNumber. לא חייב להיות מספר דרכון; מספר עובד או מזהה ייחודי אחר פועלים ועדיפים. הראשיים כבר צריכים להיות אנשי קשר עם שדה מלא.

שימו את מזהה הראשי בעמודה הראשונה ומפו ל־PassportNumber. בשנייה שימו קשר, כגון Spouse, Child או Infant; ריק או לא מזוהה הופך ל־Accompanying. אחר כך הוסיפו פרטים אישיים של הנלווה. שורות שמזהיהן אינם נמצאים מדווחות כשגיאה ומדולגות; המזהה לפחות 5 תווים. המיובאים מקבלים סטטוס Secondary ואינם יכולים להתחבר או להירשם עצמאית. ראו ייבוא נלווים.

איך מציעים רק חדרים וכרטיסים שמתאימים למשפחה?

אספו הרכב משפחה וסננו את שדה ההזמנה לפיו. לפרטים של כל אדם השתמשו בשדה Group להזנת מבוגרים, ילדים ותינוקות; למספרים בלבד, בשלושה שדות מספריים. בשדה Hotel או Ticket הגדירו Group composition source כ־Use Pax data או Use numeric fields, ובחרו אם הפריט צריך להתאים בדיוק לקבוצה או להכילה. שדה Ticket יכול לחשב כמות לפי ההרכב. ראו כל אפשרות בשדה הזמנה.

האם אפשר לבקש דרכונים רק מנלווים שבחרו טיסה?

לא. Group Details שואל לפי Target members: כולם כולל הראשי או נלווים בלבד. תאריך לידה אפשר לבקש רק מילדים ותינוקות. כדי שהשלב ירגיש טבעי, קראו לו ״השלמת פרטים״ ואספו חלק מהמידע כבר בהזנת השמות.

שותפים לחדר ושותפים להרשמה

איך נרשמים יכולים לבחור שותפים לחדר?

מומלץ שכל אחד יירשם בנפרד. טענו רשימת אנשים עם מזהה כגון מספר עובד או אימייל ודרשו התחברות בתחילת הטופס. הראשון בוחר שותפים מהרשימה ואז חדר; הנבחרים מוסרים מהרשימה, וכשמתחברים רואים שכבר שויכו וממשיכים לבחירות אישיות. החלופה הפשוטה היא שדה הטקסט Sharing ב־Hotel order, אך ההתאמה ידנית והבחירות עלולות לא להיות הדדיות. ראו שדות הזמנה: שיתוף.

איך מגדירים שדה בחירת שותפים?

הוסיפו Select Partners, לשעבר Group Select, והגדירו:

Group size: מספר שותפים מזערי ומרבי; 0 ללא הגבלה.
Qualified potential partners list: האפשרויות Not registered and not selected המתאימה לרוב, Registered or selected, או Anyone - registered or not.
Potential partners display: פרט רשות אחרי כל שם: Number 1 או Passport number. כל מחפש רואה את הפרט לכל אנשי הקשר התואמים, והוא מופיע גם בסיכום ובאישור. השאירו שניהם לא מסומנים אלא אם צריך להבחין בשמות זהים. במקרה כזה השתמשו בערך לא רגיש כגון קוד עובד קצר ב־Number 1. לעולם אל תציגו דרכון או מספר זהות.
Shared data fields: שדות המועתקים מהראשי לשותפים.

מחפשים באמצעות לפחות שתי אותיות בשם, בכל מאגר אנשי הקשר. להגבלת מי רואה את מי, למשל לפי מחלקה, תנו לאנשי קשר ערכי SubAccountGroups. נרשם עם ערכים כאלה רואה רק מי שחולק לפחות אחד מהם.

האם שותפים יכולים לקבל אותם מלון ותאריכים כמו הבוחר בהם?

כן. רשמו את השדות ב־Shared data fields והם יועתקו מהראשי לשותפים. נתמכים טקסט, מספר, Menu, Checkbox ו־Radio; לא נתמכים הזמנה, טיסה וכתובת, ולכן השתמשו ב־radio לבחירת מלון או מחזור. שימו את כל השדות המשותפים בעמוד אחד לפני בחירת השותף, כדי שימולאו לפני הבחירה.

איך מציגים באימיילים את השותפים של נרשם?

שדה Select Partners מוסיף שלושה שדות דינמיים להודעות, הנקראים על שם השדה. אם שם השדה הוא MyGroup:

{MyGroup} - כל חברי הקבוצה.
{MyGroup.Order} - סיכום הזמנת הלינה של הנרשם הראשי, כלומר אפשרות הלינה שבחר.
{MyGroup.Relation} - האם האדם הוא הנרשם הראשי (Main) או חבר (Member).

השתמשו בהם באימיילים לאישור, כדי שהשותפים יראו עם מי שויכו והיכן הם לנים. ראו שימוש בטוקנים באיוונטאקט.

איך מציגים שאלה או עמוד רק לנרשמים ראשיים?

השתמשו ב־isnotpaxmember({Contact.ContactID}) בתנאי. הוא מחזיר אמת כשהנרשם אינו ב־pax, כלומר לא נבחר כנלווה או כשותף בידי אחר. כך משאירים בחירות משותפות לראשי, או מונעים מהשותפים הנבחרים להירשם שוב כשאדם אחד רושם את כל החדר. ראו isnotpaxmember.

האם אפשר לבטל בחירת שותף?

כן, מממשק הניהול בלבד. לחצו Change selection בנרשם הנבחר: כל אחד מוסר מה־pax של האחר והשדות המשותפים של הנבחר מתאפסים. הנרשמים אינם יכולים לבטל בעצמם.

האם אפשר לשבץ שותפים לאותו מספר חדר?

כן. בשליטה ברמת היחידה שבצו כמה נרשמים לאותה יחידת חדר כל עוד הקיבולת מאפשרת. החדרים המשובצים מופיעים באישורים ובתגים. ראו שיוך יחידות לנרשמים.

שירות עצמי לנרשם ב־MyAccount

מה נרשמים יכולים לעשות ב־MyAccount?

לראות אירועים שנרשמו אליהם, עם מיקום, תאריכים וקישור לאתר.
לצפות בסיכום כל הרשמה ולשלוח מחדש אימייל אישור.
לבקש ביטול, כשהטופס מאפשר והאירוע טרם התחיל.
לצפות בחשבוניות וקבלות כ־PDF או לקבל באימייל.
להגדיר העדפות תקשורת ולבקש מחיקת מידע.

איך מגיעים ל־MyAccount?

דרך כתובת MyAccount הקבועה של החברה, myaccount.eventact.com/<company code>. תחתית האימייל הסטנדרטית מקשרת אליה ואפשר להוסיף לכל הודעה. ההתחברות באימייל וסיסמה או בקוד חד־פעמי באימייל, או SMS אם הופעל.

כדי לראות בדיוק מה נרשם רואה, פתחו את איש הקשר ולחצו Login as Contact בכרטיס Login Details. כל מנהל בעל גישה לאנשי הקשר יכול להשתמש בכך. ההתחברות נרשמת בהיסטוריית איש הקשר כהתחברות MyAccount רגילה.

איך נרשמים בוחרים אילו הודעות יקבלו?

ב־MyAccount לאחר התחברות; הקישור ״Manage your settings״ בתחתית אימייל פותח אותו. אפשר לבטל קבלת אימיילים מנהליים או שיווקיים ו־SMS. Message Purpose בכל אימייל קובע אם ביטול ההסכמה עוצר אותו. ראו איך פועלת הסרה מדיוור באיוונטאקט.

האם ״Delete Your Account״ מוחק את הנתונים?

לא, זו בקשה. איוונטאקט שולחת לכתובת החברה את שם האדם ומזהה איש הקשר ומסמנת Pending Delete. נאמר לנרשם שהבקשה נרשמה ושיפנה אליכם בטלפון החברה, או באימייל אם אין טלפון, אם אין תשובה תוך 5 ימים. טפלו לפי נהלי הפרטיות: מחקו בממשק הניהול או צרו קשר והודיעו על התוצאה. לפי GDPR בדרך כלל נדרש מענה בתוך חודש. האפשרות זמינה תמיד ב־MyAccount למימוש הזכות למחיקה ואי אפשר לכבותה.

האם אפשר לראות תוכנית ב־MyAccount?

לא. אין בו עמוד תוכנית או היסטוריית הודעות שנשלחו. כל הרשמה מקשרת לאתר האירוע, לכן פרסמו שם תוכנית ומידע נוסף או שלחו קישור באימייל, שמאפשר גם מידע שונה למרצים או לקבוצות אחרות.

פתרונות מהירים

רק אחד משני שותפים מציג את שם האחר בדוחות.

השני טרם אישר את השיוך. בטופס האישור נעשה בלחיצה על Continue בעמוד בחירת השותף. בשיוך שעשיתם בעצמכם פתחו את הרשמת השני בממשק הניהול, עברו לעמוד השותפים ולחצו Confirm.

נרשם אינו מוצא את שותפו ברשימה.

כנראה השותף נרשם לבד וכבר אינו ״לא רשום״. כשמוגדר Not registered and not selected, רשומים אינם מוצגים. הפכו את השדה לחובה כדי שלא יסיימו בלי שותף, או שנו את הרשימה להצגת רשומים גם כן.

השדות המשותפים של שותף לא מולאו.

השותף עבר את שדה הבחירה לפני שהראשי מילא את המשותפים ולכן לא היה מה להעתיק. שימו את כולם בעמוד אחד לפני שדה הבחירה.

רכז אינו יכול להוסיף חברים או מקבל שגיאה בשיוך כרטיס.

בדקו ב־Group Portal Settings שנבחר Form for new registrants. ודאו שבטופס שדה כרטיסים המקושר לאותה קבוצה כמו בטופס הרכז; אם אין שדה לקטגוריית הכרטיס, הפורטל מציג שגיאה.

שם הקבוצה לא נוצר בייבוא.

הייבוא אינו יוצר קבוצות. צרו קבוצה תחילה ובחרו בה בזמן הייבוא לטעינת הרשימה לתוכה. הזמנות מלון בקובץ דורשות גם תאריכי כניסה ועזיבה.

כרטיס מיובא אינו מזוהה.

שמות הכרטיסים בקובץ חייבים להתאים בדיוק לשמות פריטי המחירון. חפשו רווחים מיותרים, למשל בסוף שם פריט, או הבדלי כתיב קטנים. ראו רשימת הכנה.

עדיין זקוקים לעזרה? פנו לתמיכת איוונטאקט. קראו עוד על מערכת ההרשמה לאירועים של איוונטאקט.